PIERWSZA POMOC PSYCHOLOGICZNA DLA NIE-PSYCHOLOGÓW
CO ROBIĆ
» Przedstaw się przynajmniej imieniem
» Zapytaj czy możesz w czymś pomóc.
» Postaraj się znaleźć spokojne miejsce do rozmowy i zminimalizować zewnętrzne czynniki rozpraszające.
» Wyjaśnij, że nawet jeśli teraz ktoś odmówi pomocy, nadal może ją uzyskać w przyszłości.
» Szanuj prywatność i zachowuj osobiste historie tylko dla siebie.
» Nie wymuszaj opowiadania o wydarzeniach w kraju z którego dana osoba uciekła. Może to doprowadzić do wtórnej traumatyzacji.
» Jeśli ktoś chce opowiadać o tym, co się działo, wysłuchaj go, bądź skupiony na swoim rozmówcy.
» Jeśli w pobliżu miejsca w którym się znajdujecie mogą być hałasy (np. syreny straży pożarnej) uprzedź o tym (takie hałasy kojarzą się z wojną i przywołują traumatyczne wydarzenia)
» Bądź cierpliwy i spokojny.
» Podawaj tylko sprawdzone informacje. Bądź szczery i przyznawaj jeśli czegoś nie wiesz „Ja nie wiem, ale spróbuję się dowiedzieć i jeśli mi się uda poinformuję cię.”
» Podawaj informacje w sposób zrozumiały, używaj jak najprostszego języka i komunikatów.
» Pozwól na ciszę.
» Normalizuj – wytłumacz, że to co czują jest normalne – strach, stres, płacz, rozdrażnienie, problemy ze snem, koszmary
CZEGO NIE ROBIĆ
» Nie składaj fałszywych obietnic
» Nie podawaj fałszywych informacji, lepiej po prostu powiedzieć że się czegoś nie wie
» Nie przeceniaj swoich umiejętności
» Nie zmuszaj do korzystania z pomocy i nie bądź nachalny
» Nie zmuszaj, aby ci opowiadali swoją historię
» Nie dziel się historią tej osoby z innymi.
» Jeśli widzisz że ktoś już udziela pomocy danej osobie nie rób niepotrzebnego tłumu
» Nie przerywaj ani nie spiesz się gdy ktoś opowiada Ci swoją historię (na przykład nie patrz na zegarek).
» Nie dotykaj osoby, jeśli nie jesteś pewny czy to właściwe.
» Nie mów zdań typu – „Powinieneś czuć szczęście, że przeżyłeś.”
» Nie opowiadaj historii kogoś innego.
» Nie mów o własnych problemach.
» Nie myśl i nie zachowuj się tak, jakbyś musiał rozwiązać wszystkie problemy
» Nie zabieraj możliwości decydowania o sobie
» Nie oczekuj wdzięczności
» Nie oczekuj miłego zachowania
Opracowano na bazie: